سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 مارس 2025

نحن في Axlen Echo نقدر خصوصيتك بشدة. هذه الوثيقة توضح بالتفصيل كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عندما تزور موقعنا أو تستخدم خدماتنا التعليمية. نلتزم بحماية بياناتك وفقاً لقوانين باكستان والمعايير الدولية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتحسين تجربتك التعليمية. البعض يقدمها المستخدم مباشرة، والبعض الآخر نجمعه تلقائياً أثناء التصفح.

المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل والبريد الإلكتروني عند التسجيل في برامجنا التعليمية
  • رقم الهاتف للتواصل بخصوص الدورات والاستفسارات الإدارية
  • العنوان الفعلي إذا كنت تطلب شهادات مادية أو مواد تدريبية
  • معلومات الدفع لمعالجة رسوم التسجيل في البرامج المدفوعة
  • السيرة الذاتية أو المعلومات الأكاديمية للمتقدمين للبرامج المتقدمة

البيانات التقنية التلقائية

  • عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل لتحسين أداء الموقع
  • سجلات الزيارة وأوقات الوصول لتحليل أنماط الاستخدام
  • بيانات الموقع الجغرافي التقريبي لتخصيص المحتوى حسب المنطقة
  • معلومات الجهاز المستخدم لضمان توافق المنصة التعليمية

كيف نستخدم معلوماتك

البيانات التي نجمعها ليست للعرض فقط. نستخدمها بطرق محددة تخدم تجربتك التعليمية وتطوير خدماتنا بشكل مستمر.

  1. توفير وإدارة الدورات التعليمية ومتابعة تقدمك الأكاديمي بدقة
  2. إرسال إشعارات مهمة حول البرامج التي سجلت فيها والتحديثات الضرورية
  3. تحسين محتوى الدورات وتجربة المستخدم بناءً على تحليل البيانات الفعلية
  4. معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والشهادات عند إتمام البرامج
  5. تخصيص توصيات الدورات بناءً على اهتماماتك ومسارك التعليمي
  6. الامتثال للمتطلبات القانونية المحلية والدولية في مجال التعليم الإلكتروني

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.


مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك لأي شخص. لكن في بعض الحالات المحددة قد نشارك معلومات معينة مع جهات موثوقة لتقديم خدماتنا بشكل كامل.

الطرف الثالث الغرض من المشاركة نوع البيانات
معالجات الدفع تنفيذ المعاملات المالية بأمان معلومات الدفع والفواتير
خدمات الاستضافة السحابية تخزين بيانات الدورات والمحتوى التعليمي ملفات المستخدمين والتقدم الأكاديمي
أدوات التحليل فهم سلوك المستخدمين وتحسين الموقع بيانات تقنية مجهولة الهوية
خدمات البريد الإلكتروني إرسال الإشعارات والتحديثات الهامة البريد الإلكتروني والاسم

جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة باتفاقيات صارمة لحماية خصوصيتك. نراجع شركاءنا بانتظام للتأكد من التزامهم بمعايير الأمان العالية.


حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

أنت تملك السيطرة الكاملة على معلوماتك الشخصية. القوانين في باكستان والمعايير الدولية تمنحك حقوقاً واضحة يمكنك ممارستها في أي وقت.

  • الحق في الوصول إلى نسخة كاملة من بياناتك المخزنة لدينا خلال 15 يوم عمل
  • الحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة في ملفك الشخصي
  • الحق في حذف حسابك وبياناتك نهائياً مع بعض الاستثناءات القانونية
  • الحق في تقييد معالجة بياناتك لأغراض معينة إذا كانت هناك أسباب مشروعة
  • الحق في نقل بياناتك إلى خدمة تعليمية أخرى بصيغة قابلة للاستخدام
  • الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك للتسويق أو التحليلات

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل طلباً مكتوباً إلى info@axlenecho.com مع إثبات هويتك. سنرد خلال 7 أيام عمل ونكمل الطلب خلال 30 يوماً.


الإجراءات الأمنية لحماية بياناتك

نأخذ أمن معلوماتك على محمل الجد. استثمرنا في تقنيات وممارسات متعددة الطبقات لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

  1. تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا
  2. تشفير قواعد البيانات الحساسة باستخدام معايير صناعية قوية
  3. مصادقة ثنائية لحسابات الموظفين الذين يصلون للبيانات الحساسة
  4. مراجعات أمنية منتظمة واختبارات اختراق من جهات خارجية مستقلة
  5. نسخ احتياطية يومية مشفرة مخزنة في مواقع جغرافية منفصلة
  6. سياسات وصول صارمة تحد من عدد الموظفين الذين يمكنهم رؤية البيانات الشخصية

رغم كل هذه الإجراءات، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمناً بنسبة مئة بالمئة. نحن نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وفريدة وتفعيل المصادقة الثنائية على حسابك.


مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتك إلى الأبد. المدة تعتمد على نوع المعلومات والغرض من جمعها والالتزامات القانونية التي نخضع لها.

فترات الاحتفاظ القياسية

  • بيانات الحساب النشط: طوال فترة استخدامك للخدمة بالإضافة إلى سنتين بعد آخر نشاط
  • سجلات الدورات والشهادات: 7 سنوات بعد إتمام البرنامج للامتثال للمتطلبات التعليمية
  • معلومات الدفع: 5 سنوات وفقاً للقوانين الضريبية والمحاسبية في باكستان
  • سجلات التواصل: 3 سنوات من تاريخ آخر تفاعل لحل النزاعات المحتملة
  • البيانات التقنية: سنة واحدة أو حتى يتم تجهيلها بالكامل

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف البيانات بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك شخصياً. يمكنك طلب الحذف المبكر في أي وقت.


ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى. هذه أدوات صغيرة تساعدنا على تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك عبر الزيارات المتعددة.

أنواع الملفات المستخدمة

  • ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع الأساسي مثل تسجيل الدخول والتنقل الآمن
  • ملفات الأداء: تجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع لتحسين الأداء
  • ملفات التفضيلات: تحفظ اختياراتك مثل اللغة والإعدادات المخصصة
  • ملفات التسويق: تستخدم لعرض محتوى ذي صلة بناءً على اهتماماتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لكن حظر بعض الملفات قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع مثل تذكر تسجيل الدخول.


خصوصية الأطفال والقصّر

برامجنا موجهة بشكل أساسي للبالغين فوق 18 عاماً. لكننا ندرك أن بعض المراهقين قد يستفيدون من دوراتنا تحت إشراف ولي أمرهم.

لا نجمع معلومات شخصية من أي شخص دون سن 16 عاماً دون موافقة صريحة من ولي الأمر. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة، سنحذفها فوراً. يجب على الآباء أو الأوصياء مراقبة استخدام أطفالهم لخدماتنا والتواصل معنا إذا كانت لديهم مخاوف.


نقل البيانات الدولي

خوادمنا الرئيسية موجودة في باكستان، لكن بعض شركائنا التقنيين قد يخزنون البيانات في بلدان أخرى. هذا يعني أن معلوماتك قد تُنقل وتُعالج خارج باكستان.

عندما نقوم بنقل بياناتك دولياً، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحمايتها وفقاً لمعايير حماية البيانات الدولية. نستخدم آليات قانونية معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي.


التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. التاريخ في أعلى هذه الصفحة يوضح آخر مراجعة.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية تؤثر على كيفية استخدامنا لبياناتك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا قبل 30 يوماً من تطبيق التغييرات. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد ذلك يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

تواصل معنا بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا أو حقوقك، نحن هنا للمساعدة:

البريد الإلكتروني: info@axlenecho.com

الهاتف: +923494510077

العنوان: Main GT road, Odigram, Swat, Khyber Pakhtunkhwa 19130, Pakistan

سنرد على استفساراتك خلال 7 أيام عمل. نقدر اهتمامك بخصوصيتك ونلتزم بمعالجة جميع الطلبات بجدية واحترافية.